Efektívna komunikácia

• Základy neverbálnej a verbálnej komunikácie
o čo na nás prezrádza reč tela
o ako odbúrať rušivé signály neverbálnej komunikácie
o tréning sebavedomého vystupovanie a sebaprezentácia (kamera) - ako zvýšiť slovnú pohotovosť
o pravidlá efektívneho načúvanie a techniky kladenie otázok
• Zručnosti asertívneho rokovania
o diagnostika vlastného štýlu rokovaní vo vypätých situáciách
o asertívne práva, techniky a princípy
o tréning primeraného sebapresadeniu v konkrétnych komunikačne náročných situáciách
o typológia manipulátorov, antimanipulativní techniky
• Efektívna komunikácia vo vypätých situáciách
o asertívny kritika - nácvik konštruktívneho oznámenie negatívnej spätnej väzby
o zvládanie negatívnych agresívnych či pasívnych reakcií
o asertívny pochvala - ako ju poskytovať a prijímať
o umenie hovoriť "NIE" bez pocitov viny
• Komunikácia a riešenie konfliktov
o zásady konštruktívna komunikácia v konfliktných situáciách
o typy, štádia a priebeh konfliktov
o autodiagnostika stratégie v riešení konfliktov - čo vieme a kedy zlyhávame
o komunikácie vo vedúcom postavení (keď sa zo člena tímu stane šéf)
o sebapoznanie - test: každý účastník dostane svoj osobnostný typologický profil

Kurz je organizovaný podľa potrieb a časových možností po dohovore s objednávateľom.

termín neuvedený

Podľa záujmu a dohody

16 h.

Ing. Pavol Kmeť

+421903224050

uspech@bksuspech.sk

BKS Úspech, s.r.o.

Čierny chodník 29/1, 831 07 Bratislava

http://www.bksuspech.sk/